Fyrirtækið okkar hélt nýlega þjálfunarráðstefnu í þjónustustjórnun til að efla faglega færni starfsfólks okkar og bæta þjónustugæði.

Viðburðinn sóttu yfir 100 þjónustufulltrúar, teymisstjórar og æðstu stjórnendur víðsvegar um fyrirtækið.

Á ráðstefnunni tóku þátttakendur þátt í röð vinnustofna, námskeiða og gagnvirkra þjálfunarfunda sem ætlað er að þróa samskiptahæfileika sína, hæfileika til að leysa vandamál og sérfræðiþekkingu í þjónustu við viðskiptavini. Iðnaðarsérfræðingar og reyndir þjálfarar deildu innsýn sinni og þekkingu á nýjustu straumum og bestu starfsvenjum á sviði þjónustu við viðskiptavini.

Forstjóri fyrirtækisins okkar, fröken Zhang, talaði á ráðstefnunni og lagði áherslu á mikilvægi ánægju viðskiptavina og þjónustugæða á samkeppnismarkaði nútímans. Hún tilkynnti einnig um kynningu á nýjum þjónustuverkefnum og verkfærum sem verða innleidd til að þjóna viðskiptavinum okkar betur.

Auk verklegrar þjálfunar gaf ráðstefnan tækifæri til tengslamyndunar og miðlunar reynslu meðal þátttakenda. Fundarmenn voru hvattir til að vinna saman og læra af velgengni og mistökum hvers annars við að takast á við ýmsar aðstæður í þjónustu við viðskiptavini.

Á heildina litið heppnaðist ráðstefnan mjög vel og þátttakendur fóru með nýja kunnáttu, þekkingu og innblástur til að halda áfram að veita framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini okkar. Við munum halda áfram að fjárfesta í þjálfun og þróun til að tryggja að starfsfólk okkar sé áfram í fararbroddi hvað varðar framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini.